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商家中心
如何发起申诉?
当买家填入订单号后,商家可通过申诉功能维护自身权益,目前可选择【下单价不一致】、【订单未付款】、【填写无效单号】、【产生淘客佣金】、【会员小号购买】、【其他】、【申请恢复买家资格】(如卖家审核买家订单错误状态下,可再48小时内选择:申请恢复买家资格)等申诉类型,在一定的时间内完成活动申诉,申诉成功提交,活动流程转为停止状态,该进度状态买家、商家无法对活动审核订单号、撤销审核订单号和返还划算金等。
1.进入商家个人中心,点击【管理活动】按钮。
2.在对应的活动操作栏,点击【进入活动】按钮。
3.在对应的买家操作栏,点击【我要申诉】按钮。
4.在弹出的我要申诉窗口,选择申诉类型,选择并上传申诉凭证,可上传多个凭证和删除已上传的多个凭证,填入申诉理由内容,并留下QQ、旺旺或联系电话,点击【提交】申诉按钮,完成申诉流程。
5.成功发起申诉后,管理员将在2个工作日根据申诉内容作处理申诉。