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试客中心
什么情况下使用申诉？
当买家填入订单号后，买家可通过申诉功能维护自身参与活动权益，目前可选择【申请修改订单】、【申请取消资格】、【申请延长返款时间】、【下单价有误】、【单号被审核有误】、【其他】 等申诉类型，在一定的时间内完成活动申诉。
情景一：订单号被商家（或被商家审核错误）或管理员审核有误
当您的订单号为未付款的订单号、同款试用商品订单号、与本次活动商品无关单号、已关闭单号时，商家有权审核订单号有误，买家需在被审核订单号有误的48小时内修改正确的订单号，也可通过申诉功能提供相关凭证，等待管理员处理申诉。
建议申诉类型：【单号被审核有误】
情景二：买家未按照下单价购买宝贝或产生邮费为及时修改邮费。
当您在下单页面为选择与活动页面的宝贝份数、优惠价格、包邮（邮费为0）等，造成产生的订单价格与活动下单价不一致。若您的订单已付款，可通过下单价有误申诉类型提交给管理员作相关处理，若更改其他已付款的订单，可通过修改订单号类型提交申诉申请。
建议申诉类型：【申请修改订单】、【下单价有误】
情景三：买家在交易平台的订单正在换货、退货。
当您由于某种原因在交易平台产生换货、退货，您可通过发生退换货申诉类型提交给管理员作相关处理，经管理员核实给予延长平台活动流程时间、取消活动抢购资格等。
建议申诉类型：【申请延长返款时间】
情景四：买家在店铺连带消费，所有宝贝放入购物车并产生同一个订单，只有一个订单号。
当您在同一个店铺产生购买活动页面说明的指定宝贝及份数、或含平台商品的套餐除外的其他商品的连带消费行为，所有宝贝放入购物车并产生订单，订单只有一个订单号，若这时商家审核订单号有误，买家可通过购物车下单申诉类型提交申诉，经管理员核实并作相关处理。
建议申诉类型：【下单价有误】
